Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng eelive

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa eelive ("Chúng tôi", "eelive", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") khi sử dụng website, dịch vụ và các tính năng do eelive cung cấp tại địa chỉ eelive.lat và các tên miền liên quan.

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của eelive, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý chấp nhận toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của eelive.

eelive có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Người dùng sẽ được thông báo về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên hệ thống ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản eelive. Nghiêm cấm:

• Tạo nhiều tài khoản dưới tên khác nhau hoặc thông tin giả mạo;
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình;
• Tạo tài khoản mới sau khi tài khoản cũ đã bị đình chỉ hoặc chấm dứt.

Khi đăng ký, người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm tên thật, số điện thoại Việt Nam hợp lệ và các thông tin theo yêu cầu. eelive có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi phê duyệt các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập eelive của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. eelive không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

eelive hỗ trợ nạp tiền qua nhiều kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, QR mã ngân hàng, thẻ cào viễn thông và USDT Crypto. Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí trên nền tảng eelive.

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền thắng cược bất kỳ lúc nào, với điều kiện:

• Tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu;
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền trừ khi có thỏa thuận riêng;
• Không có yêu cầu vòng cược khuyến mãi đang còn tồn đọng trên tài khoản.

eelive cam kết xử lý lệnh rút tiền trong vòng 5–30 phút đối với các giao dịch thông thường. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc. eelive không thu phí rút tiền từ phía nền tảng.

Tất cả hoạt động cá cược trên eelive phải tuân theo các quy tắc chung sau đây:

• Lệnh cược một khi đã được xác nhận bởi hệ thống sẽ không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi eelive;
• eelive có quyền hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ cược, lỗi hệ thống, hoặc hành vi gian lận;
• Kết quả của tất cả các trò chơi casino được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập, hoặc dealer người thật trong các bàn Live Casino;
• eelive không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh từ lỗi kết nối internet từ phía người dùng trong quá trình đặt cược;
• Hạn mức cược tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp tại bàn chơi và có thể thay đổi theo thời gian.

eelive thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, cashback và ưu đãi VIP dành cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng biệt. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại eelive:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng và số tiền nạp ban đầu phải được hoàn thành đủ số vòng cược theo quy định trước khi rút tiền;
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn rõ ràng; tiền thưởng chưa sử dụng sau thời hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản;
• Giới hạn một lần nhận: Mỗi khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị, số điện thoại, địa chỉ IP và hộ gia đình;
• Loại trò chơi áp dụng: Một số trò chơi có thể không được tính vào vòng cược hoặc đóng góp khác nhau vào yêu cầu vòng cược;
• eelive có quyền thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực hoặc vi phạm điều khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ eelive:

• Gian lận, sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ can thiệp vào kết quả trò chơi;
• Rửa tiền hoặc sử dụng eelive cho các hoạt động tài chính phi pháp;
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký tài khoản hoặc xác minh danh tính;
• Lợi dụng lỗi hệ thống, hiển thị tỷ lệ sai để đặt cược trục lợi;
• Đặt cược cả hai chiều trong cùng một sự kiện để đảm bảo lợi nhuận ("arbitrage betting" không được phép);
• Sách nhiễu, đe dọa hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác;
• Sử dụng dịch vụ eelive tại các quốc gia hoặc khu vực vực địa lý mà việc đặt cược trực tuyến bị cấm theo pháp luật địa phương.

eelive cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn quốc tế. Toàn bộ thông tin cá nhân và tài chính được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit trong quá trình truyền tải. Chính sách thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu được quy định chi tiết tại Chính sách bảo mật của eelive.

eelive không bao giờ bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, eelive không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của eelive (sự cố nhà mạng, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài);
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba;
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết (nếu có) từ nền tảng eelive.

eelive coi trọng sức khỏe tâm lý và tài chính của người chơi. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, tự loại khỏi hệ thống tạm thời hoặc vĩnh viễn, và cảnh báo thời gian chơi.

eelive có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản nghiêm trọng. Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua bộ phận hỗ trợ eelive.

Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, eelive sẽ hoàn trả toàn bộ số dư hợp lệ còn lại sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược. Số tiền hoàn trả sẽ được chuyển về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và diễn giải theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ eelive, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải trực tiếp trước khi đưa ra bất kỳ cơ quan tài phán nào.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản eelive, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang eelive – phản hồi trong vòng 2 phút;
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc;
• Hỗ trợ tiếng Việt: Toàn bộ đội ngũ hỗ trợ của eelive sử dụng tiếng Việt – không có rào cản ngôn ngữ.